Politique de confidentialité

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Mise à jour : 02/10/2026

Votre contact pour les données personnelles

Pour toute question concernant vos données ou pour exercer vos droits, contactez Laurent Saint-Maximin pour 9mediacom à contact@9mediacom.com, ou à l’adresse : 9mediacom, rue Bernard Zébus, 97130 Capesterre-Belle-Eau.

Responsable du traitement : Laurent Saint-Maximin, entrepreneur individuel exerçant sous le nom 9mediacom. Téléphone : 06 90 74 48 73.

Données et utilisation de vos demandes

Lorsque vous contactez 9mediacom, les informations que vous transmettez permettent de répondre à votre message, de comprendre votre besoin et de préparer un échange. Le parcours proposé sur le site comprend un questionnaire et une prise de rendez-vous sur Tochat.

Les informations recueillies comprennent le nom, les coordonnées professionnelles, l’entreprise, le secteur d’intervention et le besoin exprimé. Pour préparer l’entretien, le questionnaire demande également des estimations sur les montants des chantiers, la marge, le budget publicitaire, la capacité de production et l’organisation du suivi commercial. Aucun document comptable n’est demandé. Les champs indispensables doivent être signalés dans le formulaire ; sans ces informations, la demande ne pourra pas être traitée. Les autres champs restent facultatifs.

Pourquoi et sur quelle base les données sont utilisées

La réponse aux demandes de prestations et la préparation des rendez-vous reposent sur les mesures précontractuelles prises à votre demande lorsque vous êtes partie au contrat envisagé. Pour les échanges avec les représentants d’une entreprise et les messages généraux, le traitement repose sur l’intérêt légitime de 9mediacom à répondre aux sollicitations et à gérer ses relations professionnelles. Les données nécessaires à la facturation et à la comptabilité sont traitées pour respecter les obligations légales. Le suivi des demandes se limite aux étapes demande, rendez-vous, devis et client, avec la date du dernier échange. Une demande de contact ne vaut pas consentement à des communications publicitaires.

Qui peut accéder aux données

Les demandes sont accessibles à Laurent Saint-Maximin et aux seules personnes habilitées à les traiter pour 9mediacom. Les services utilisés comprennent Hostinger pour l’hébergement du site et Tochat pour le questionnaire et la prise de rendez-vous. Ces prestataires peuvent traiter les informations nécessaires au fonctionnement de leurs services. Lorsque vous quittez le site pour utiliser Tochat ou un autre service externe, ses propres informations de confidentialité s’appliquent également. Pour obtenir des précisions sur les prestataires, les lieux de traitement et les éventuels transferts internationaux liés à votre demande, contactez contact@9mediacom.com.

Durée de conservation

• Messages sans suite commerciale : 12 mois après la clôture de la demande.
• Demandes de prospects et rendez-vous : 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact venant du prospect. Une relance envoyée par 9mediacom ne prolonge pas, à elle seule, cette durée.
• Données nécessaires au service client : pendant la relation commerciale, puis archivage limité aux pièces nécessaires à la preuve, à la gestion des litiges ou au respect des obligations légales, pendant les durées applicables.
• Factures et pièces comptables : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.

Une vérification trimestrielle permet d’identifier les données arrivées à expiration et de les supprimer des outils concernés, notamment Tochat. Les archives sont séparées des fichiers utilisés pour le suivi courant et accessibles uniquement aux personnes habilitées.

Cookies et suivi de navigation

La politique retenue par 9mediacom est de privilégier des statistiques globales sans suivi publicitaire individuel. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement d’un service peuvent être utilisés sans consentement préalable. Tout traceur soumis au consentement doit rester bloqué jusqu’à votre accord, avec la possibilité de refuser et de retirer cet accord. Les services externes accessibles depuis le site, notamment Tochat, disposent de leurs propres règles et interfaces de gestion des cookies. Vous pouvez aussi gérer les cookies depuis votre navigateur et demander des informations sur les outils utilisés à contact@9mediacom.com.

Accès et protection des données

L’accès aux demandes est limité aux personnes qui les traitent. La double authentification est retenue pour les comptes des outils qui la proposent.

Vos droits

Selon le traitement et les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement ou leur portabilité, et vous opposer à certains traitements. Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans remettre en cause les traitements déjà réalisés sur cette base.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@9mediacom.com en précisant votre demande. Si nécessaire, des éléments permettant de vérifier votre identité pourront être demandés, de manière proportionnée. Le délai de réponse est en principe d’un mois ; il peut être prolongé de deux mois en cas de complexité ou de demandes nombreuses, avec information dans le premier mois.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.

Mise à jour de cette page

Cette page peut évoluer pour refléter les informations de 9mediacom et ses pratiques de traitement des données. La date de mise à jour figure en haut de la page.